So funktioniert deine Rücksendung bei fischzubehoer.com
Passt nicht? Kein Problem!
Du möchtest deine Bestellung widerrufen (Widerruf) oder Teile deiner Bestellung zurückschicken? Das ist bei uns unkompliziert möglich. Bevor du startest, achte bitte darauf, dass:
- die Artikel unbenutzt und vollständig sind.
- du sie gut verpackst, am besten nutzt du den Originalkarton.
Um deine Rücksendung bei fischzubehoer.com anzumelden, benötigst du nur deine Bestellnummer und deine Postleitzahl. Beides findest du auf deiner Bestellbestätigung. Den Rest erledigt unser Rücksendeportal, inklusive Zusendung eines Versandetiketts per E-Mail.
Fristen für die Rücksendung
Du hast grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um deinen Widerruf zu erklären oder die Rücksendung anzumelden. Die Einzelheiten zu Fristen und den Voraussetzungen für einen Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
So einfach läuft die Rücksendung:
- Retoure online anmelden
Gehe auf unser dafür vorgesehenes Rücksendeportal (den Link findest du in deiner Bestellbestätigung oder kannst ihn bei uns anfragen). Gib dort deine Bestellnummer (Auftragsnummer) und deine Postleitzahl ein.
Wähle aus, ob du deine gesamte Bestellung widerrufen oder nur einzelne Artikel zurücksenden möchtest. Falls du nur einzelne Teile zurücksenden möchtest, wähle aus, welche Artikel betroffen sind. Du kannst gerne auch den Grund für die Rücksendung angeben. Dein Versandetikett erhältst du anschließend per E-Mail. - Artikel sicher verpacken
Bitte achte darauf, dass:- die Artikel unbenutzt, vollständig und in einwandfreiem Zustand sind.
- du möglichst die Originalverpackung nutzt.
- alles stoß- und transportsicher verpackt ist.
Lege, wenn möglich, den Lieferschein oder einen Zettel mit deiner Bestellnummer gut sichtbar mit ins Paket. Das hilft uns bei der schnellen Zuordnung.
- Paket abgeben
Klebe das erhaltene Rücksendeetikett außen gut sichtbar auf das Paket und bringe es zu einer Annahmestelle des entsprechenden Versanddienstleisters in deiner Nähe. Schon ist deine Rücksendung bereit für den Versand zu uns!
Was tun bei defekter Ware?
Solltest du versehentlich defekte Ware erhalten haben oder sollte ein Artikel bereits bei der ersten Nutzung einen Mangel aufweisen, bitten wir dies zu entschuldigen. Wir sind stets bemüht, alle Artikel mit der nötigen Sorgfalt zu behandeln und zu versenden.
Bitte wende dich in einem solchen Fall der Mängelhaftung (Gewährleistung) direkt an uns. Nutze dafür einfach unsere Kontaktmöglichkeiten auf der Website. Halte dafür nach Möglichkeit deine Bestellnummer bereit, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können.
Du hast Fragen zum Rücksendeprozess?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Bei Fragen zum Rücksendeprozess, zum Widerruf oder zu anderen Anliegen kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir sind für dich da!